本帖最后由 【市网宣办】 于 2022-2-28 17:05 编辑
本人2018年在天发广场老凤祥二店购买了一枚金戒指，当时接待我们的销售员承诺以后如果想更换可以等价置换。2022年我和爱人去天发广场老凤祥二店，准备更换一款貔貅手链，她们让我们提供发票，因为个人原因造成发票遗失，我便和她们商量让她们找一下发票底根，因为当时开具的是普通手写工商发票，一般来说至少是两联，话句话说就是还有一张底根，然而她们义正言辞的说没有底根，也不可能有底根，拒绝提供发票底根；然后我便找出支付宝付款记录与她们核对，请她们帮忙查找一下支付宝的收款记录，结果又被她们拒绝，理由是收款方是：老凤祥金器（随州店），不是她们家。于是我便和她们理论，请她们从支付宝商家后台查一下收款记录就知道了，结果又一次被拒绝，说什么支付宝查不到记录，也不可能帮我们查。之后说如果要更换只能称重折价，因为她们店员态度极其傲慢，气得我是火冒三丈，我当时就和她们承诺：如果说我的戒指不是在你家买的，我愿意承担一切责任。我说当初买的时候承诺可以等价置换，现在又变称重折价，你们简直就是拿我们当猴耍啊！结果她们直接不理我们了，扔下一句话：你们自己考虑一下吧，就算你投诉也没用。 我们要考虑什么？老凤祥真的牛到这种程度了？谁给她们的底气和勇气？这样的店还能继续开下去吗？ 真是百年老店信誉何在？消费者投诉无门，只能认栽。我就想让大家擦亮眼睛，别一味被品牌欺骗，天长老凤祥金店天发广场二店就是一个彻头彻尾的黑店！！
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